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新的一年已经到来,12306还在继续和这些“抢票软件”斗智斗勇。

  一年一度“春运”季,抢票软件来助力。

  “加速”链接满群飞,早已入“坑”不自知。

  12306与“抢票软件”长达5年的斗智斗勇

  时值2012年春运、五一、十一期间,因大量旅客集中涌入购票,12306网站均出现了瘫痪、卡壳、无法登录等情况。

  2013年一月的第三周,12306再次迎来考验。据统计,彼时12306网站流量日增长超过20%,高峰时每秒有20万人同时登录,日点击量达15.1亿次。有了2012年的前车之鉴,网站并未因拥挤而发生故障。

  但由于购票人数众多,不少消费者反应购票高峰期时支付环节排队时间有所延长,大多数热门车票都会在开售后5-10分钟内售罄,甚至个别车次仅20秒就已显示无票。

  在这种购票无望的现状下,一些商家敏锐的发现了其中的商机,“抢票软件”应运而生。金山猎豹浏览器、360浏览器、人民日报旗下即刻搜索纷纷推出网页版抢票软件,称可以进行自动登陆、每隔6秒自动刷新有无新出车票等便捷操作。

  同一时间,淘宝商城内的一些付费的“抢票软件”也迎来热销。相比如今的“抢票加速包”,彼时的“12306订票助手”售价便宜很多,仅售9.8元。有卖家表示,这种抢票软件可以自动提交订单,从查询到下单,都不用手工操控。

  须臾之间,“抢票软件”名声甚嚣尘上,截至2013年1月17日,仅与12306网站相关的“抢票软件”app就多达20余款。一些专家学者却从中发现了三大安全漏洞。

  其一,可能会导致信息泄漏。很多抢票软件实际上暗藏木马病毒,即使真有可能提高订票的成功率,但它可能会自动修改电脑文件、记录用户的身份证号码和银行卡密码,从而加大钱款被盗的风险。

  其二,部分山寨应用软件中内置了恶意广告。“手机用户安装完成后会在不知情的情况下,被手机通知栏中弹出的广告骚扰,甚至一些应用软件还内置了病毒,会暗中窃取用户的账号密码,造成无法挽回的损失。”青岛大学计算机系研究生许强表示。

  其三,隐藏陷阱防不胜防。山寨抢票APP能从后台控制抢票概率或刷票频次,甚至故意让用户抢不到票,借此诱导用户付费买加速包或充值成为VIP,来提高抢票成功率。

  其四,强制消费。有网友表示,在相关抢票软件上购买火车票时,往往会默认勾选保险,轻易看不到,抢票时间本就千钧一发,根本来不及进行取消购买的操作。

  除此之外,铁道部运输局有关负责人表示,抢票插件通过频繁查询、强行插队等手段,打乱了正常的购票秩序,直接影响了售票的公正性,损害了大多数购票旅客的利益。

  隐患爆出后,12306紧急出台应对措施。2013年1月27日,消费者可通过互联网和电话进行返程订票,但使用“抢票软件”进行购票的仍旧不在少数。随后12306网站更改了部分技术参数,使得通过抢票插件购买车票的用户无法提交购票信息。但道高一尺,魔高一丈,多家浏览器相继更新版本及插件,12306此举又被攻破。

  2015年3月,12306进行了验证码的改版,开始启用图片验证码,尽管被网友吐槽严重,但胜在效果明显,所有的抢票工具一时间内均无法登陆。然而,胜利的喜悦还没来及品味,就有抢票软件公司发出声明,已在第一时间投入技术团队,实现了图像验证码自动识别,抢票不受影响,甚至声称“成功率提升200%”。

  “抢票软件”就像打不死的小强一样,延续至今。而12306网站与抢票软件之间的斗法仍在继续。

  披着互联网马甲的“黄牛倒票”

  时代在进步,“抢票软件”也在不断进化,不光价格高了,花样也多了。这个冬天,你的好友群和朋友圈有没有被“VIP加速包”小程序刷屏?

  临近春运,回家就成了头等大事。火车票开售的同时,不少抢票软件都提供了"VIP加速包"的抢票服务,宣称花钱购买加速包或好友助力抢加速包能够享受“优先出票”。那成功率究竟几何呢?不知不觉中,花样繁多的“抢票加速包”又给消费者挖了哪些坑呢?

  “抢票软件说加价后购票成功率会到90%,但是我购买加速包之后刷新了三四天依然没有买到票。所谓的低速抢票和高速抢票结果都是一样的,那我买加速包提升购票概率有什么意义呢?”

  在青岛工作的江西姑娘刘莹(化名)无奈表示。

  细细想来,当大部分人都进行了抢票加速,那不是大家又回到了同一水平线,所谓的优先购票权也只是个噱头,购票通道依然非常拥挤。更有甚者,“极速抢票”还拼不过普通购票。

  “买票去江西显示缺票,提示多付50元可以提升抢票概率到70%,成功出票。然而同事直接在12306买显示票是充足的。"

  “和同事两个人买同一车次的票,我把加速包加到最高,他没买加速包竟然抢到了票。”网友郁闷的吐槽说。

  而在购买加速包时,往往平台会宣称如果没有抢到票,会给予退款,但就存在一些无良平台让消费者“钱票两空”。

  “购买加速包之后我发现在12306就能顺利买到票,却告诉我在这款抢票应用上得排队,我取消之后重新在12306下单,购买加速包的钱他们也没有退换。”

  刚刚参加完2019年硕士研究生招生考试的大四学生李江(化名)愤怒的说到。

  李江只是“加速包”阴影下的受害者之一。事实上,大量山寨抢票APP在支付后,购票款并不是直接进入12306账户,而是先到平台账户,由平台向12306购票。如果用户退票,退款也由12306原路退回平台的账户。律师认为,大量资金滞留在这些APP平台,存在被挪用的风险。

  而相关平台方工作人员表示,他们会把这些钱尽可能的长时间留在平台内,如果用户要求退款,就和其表示在多长时间内会根据退款先后顺序进行退还,也有相当一部分用户或许是忘记了、或许是不在乎这点钱,就一直被平台保管了。

  除此以外,抢票软件另一个被诟病的问题是存在默认勾选加速包的情况,且位置十分隐蔽,在春运期间分秒必争的下单操作里根本没有时间进行取消,而在操作退票时购买加速包的钱很可能不予退换。这种强制消费的情况在“主流”抢票应用中也有体现。

  回归道德层面,本身消费是一个“你情我愿”的事情,而如今消费被隐匿设置,完全忽略消费者的意愿,不良商家借着大众“急迫回家”的心理进行敛财,行为令人发指。

  实际上,这些抢票平台推出的有偿抢票、抢票加速包本质上就是披了一层互联网外衣的“黄牛倒票”,公共资源反成了商家的敛财工具,这种“加塞”行为在扰乱市场正常秩序的同时也损害了购票旅客的合法权益。

  早在2013年,工信部和铁道部就曾要求封杀软件商的“抢票神器”,而经历了6年的野蛮生长后,这些“抢票神器”却还在不断进化,敛财手段愈发高明。难道穿上互联网的马甲之后,“黄牛倒票”就可以隐身了吗?

  结语

  新的一年已经到来,12306还在继续和这些“抢票软件”斗智斗勇。

  近日,12306上线“候补购票”功能,如果当前车票已经售完,用户可以支付预付款,当网上有人进行退票、改签操作时,系统会根据排序,自动将车票划入乘客的购票账户。如果你预付的钱款大于实际票款,系统会自动退回余额。

  虽然该功能看起来和“抢票软件”的原理类似,但官方出品的“候补购票”不仅免费,而且购票者机会均等,杜绝了一系列的不良问题。希望广大群众擦亮双眼,不再被花样繁多的“加速包”所迷惑。

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